A történet a videójátékok világában játszódik. Amikor a játékterem bezár, és az utolsó ember is elhagyja az üzletet, a videójátékok szereplői kiléphetnek a szerepkörükből, és önálló életet élhetnek a játékban, vagy azon kívül. Rontó Ralph már több mint harminc éve a Javító Félix videójáték rosszfiúja, melyben az ő feladata lerombolni az épületeket, amiket a játék főhőse Ifjabb Javító Félix megjavít.
Ralph elégedetlen szerepével a játékban, azt szeretné, ha egyszer végre őt is elismernék az emberek, és körberajonganák, akárcsak Félixet. Amikor tudomására jut, hogy érkezett a játékterembe egy új high-tech videójáték, a Hero's Duty, amelyben a főhőst egy magas elismerésű aranyéremmel jutalmazzák, esélyt lát arra, hogy megszerezze az érmet, s ezzel végre tiszteletet érdemeljen ki a saját játéktársai körében.